第一章：为何我收到包裹时里面少了几样物品呢？
发表日期：2018-10-02 17:40:36
第一章：
在过去我们收到最头疼的投诉就是=我收到包裹了，但是里面有几样东西少了。尤其是海运投诉为多。
在8月中仓库开始整理包裹时，发现没有人认领/下单的包裹多达上百个。无论是大货还是小包裹都有，而且还能找到2015年的包裹。我们对着包裹上的名字联系上客户，有客户的反应是“原来是这个单号”有的居然还说“是我的吗？我不知道叻”
对于这样的问题我们总结了几个原因。
最常见的就是卖家分开发货，但是却没有通知客户。
有的客户买的数量比较多，收到后没有去点算数量。导致少收到的物品 其实卖家后来补发的（卖家也没通知客户补发单号）
客户已经“忘记”有买过这样的物品。
就是卖家重复发货，不过这个现象比较罕见。仓库也遇不超过10次。
因此我们希望客户们收到包裹后万一真的少了东西，先尝试问看是不是卖家分开包裹发货。当然仓库也会有漏了的时候，因此新的系统我们也将会添加“包裹检测”这个功能，主要是每次找了包裹后，我们都会在打包前扫描包裹单号确保没有包裹遗漏和对错包裹单号。